[align=center]مهارات التعامل مع أنماط السلوك البشري :
البشر بطبيعتهم يختلفون كل على شاكلته سنحاول من خلال هذا الموضوع سرد بعض نوعية البشر وكيفية التعامل مع كل نوعية على حده
1- العدواني المستعد للتشاجر :
صفاته :
- يبدي عدم اهتمام بالمقابل
- عكر المزاج يبحث عن نقطة ضعف في المتحدث
- يستخدم اسلوب الهجوم ورفع الصوت
- يفرح إذا فشل المتكلم بنقطة ما
- يوجه المناقشة إلى موضوعات متخصص فيها
استراتيجية التعامل معه
كيف تتصرف معه ؟
- كن مستمعا جيدا له واشعره بذلك
- حاول اختصار الحديث معه
- لا تتطرق للمواضيع التي تثير حفيظته
- ابتسم وكان مرحا بعيدا عن الانفعال واستخدم العبارات الدالة على الموافقه مثل هز الرأس وقول نعم نعم
- حاول أبعاده عن مجال تخصصه بضرب أمثله
2- الثرثار :
صفاته :
- يتحدث كثير دون توقف
- يتحدث في كل شيء باستثناء الموضوع
- كثير المرح
- قليل المعرفة
كيف تتصرف معه :
- تسأل أسألة مغلقة ( نعم – لا)
- عدم الدخول معه في مواضيع جانبية
- ركز الحديث معه بذكاء
- حاول أن تذكره بضيق الوقت
- ابتعدعن التعليقات على مواضيعه كثيرا
3- الخجول :
صفاتك :
- غير واثق
- يحمر وجه لأقل مؤثر
- يخشى التحدث مع أن لديه الكثير
- كثير القلق والتردد
كيف تتصرف معه :
- زرع الثقه بنفسه من خلال التشجيع
- حثه على التحدث عن أفكاره
- أظهر له سلامة حديثه
4- الأرستقراطي ( المتعالي)
صفاته :
- مبالغ بأفكاره
- يقلل من شأن الآخرين
- متغطرس متعجرف
- يحاول تصيد سلبيات المتحدث
- عدم الثقه بالناس
- يكثر من المقاطعات في الحديث
كيف تصرف معه :
- استخدم طريقة ( نعم ,نعم, ولكن) (طبعاً , طبعا , ولكن)
- تعرف على مواطن امتيازه امامك حتى لا تتيح له الفرصة في التعليقات الساخره
- لا تستخدم معه الاسئلة المفتوحه
- ركز حديثك وتأكد من معلوماتك جيداً
- حافظ على هدوئك وواقعيتك
5- المتملق :
صفاته :
- يتودد لك بشكل مبالغ فيه
- يستخدم مجاملات غير صادقه
- يحدثك بما تود سماعه
كيف تتصرف معه :
- علم المتملق الطريقه اللائقه للمدح الصادق وذلك عن طريق مثلا مدح عمل شخصي
- اعمل على النقد البناء
- اشعره بمعرفتك بجهوده من خلال إشارات ذكيه
6- الساخر :
صفاتك:
- يستخدم السخريه الحاده
- يعبر عن نقده وشكواه بشكل ساخر
- يتلمس الابتسامة في وجوه من حوله بالسخريه
- يغضب في حال نصحه بالابتعاد عن السخريه
كيف تتصرف معه :
- اطلب التوضيح دائماً
- غير اتجاه حديثه [/align]
| 
|
02-04-2007, 10:27 PM
فن التعامل مع الأخرين
المواضيع المتشابهه
العرض المتطور
